Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen, die zwischen Stephanie Klahm, Glow Club FFM, Koselstraße 48, 60318 Frankfurt am Main („Glow Club", „wir") und der Kundin bzw. dem Kunden („Kund:in") vereinbart werden.

Abweichende Bedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Mit der Buchung eines Termins erkennt die Kund:in diese AGB an.

§ 2 Leistungen und Behandlungscharakter

Glow Club erbringt kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen, apparative Behandlungen (u. a. Laser-/IPL-Haarentfernung, Hydradermabrasion, Microneedling) sowie damit verbundene Wellness- und Beauty-Leistungen. Sämtliche Leistungen sind rein kosmetischer Natur; sie ersetzen keine ärztliche oder heilkundliche Behandlung und stellen keine medizinische Beratung oder Diagnose dar.

Die Behandlung ist ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der Behandlung, nicht der Eintritt eines bestimmten kosmetischen oder ästhetischen Ergebnisses. Behandlungsergebnisse hängen von individuellen Faktoren ab (z. B. Haut- und Haartyp, Hormonstatus, Mitwirkung) und erfordern insbesondere bei apparativen Behandlungen in der Regel mehrere Sitzungen.

Umfang und Inhalt der jeweiligen Behandlung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Wir behalten uns vor, einzelne Leistungen, Produkte oder Behandlungsmethoden weiterzuentwickeln oder anzupassen.

§ 3 Qualifikation und apparative Behandlungen (Laser/IPL)

Apparative Behandlungen mit Laser oder IPL werden ausschließlich von Personen durchgeführt, die über den nach der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung (NiSV) erforderlichen Fachkundenachweis verfügen.

Bestimmte Anwendungen sind nach der NiSV approbierten Ärztinnen und Ärzten vorbehalten und nicht Teil unseres Angebots - insbesondere die Entfernung von Tätowierungen und Permanent-Make-up, die Behandlung von Gefäß- oder pigmentierten Hautveränderungen mittels Laser sowie die gezielte Reduktion von Fettgewebe.

§ 4 Beratung, Aufklärung und Einwilligung

Vor apparativen Behandlungen (insbesondere Laser/IPL, Microneedling, Peelings) findet ein persönliches Beratungsgespräch statt. Wir klären die Kund:in über Ablauf, zu erwartende Wirkung, Erfolgsaussichten, mögliche Risiken und Nebenwirkungen sowie über erforderliche Vor- und Nachsorge auf.

Apparative Behandlungen werden erst nach schriftlicher Einwilligung der Kund:in durchgeführt. Mögliche Nebenwirkungen sind insbesondere vorübergehende Rötungen, Schwellungen, Juckreiz oder Pigmentverschiebungen; selten kann es zu Blasen, Verbrennungen, Narben oder bleibenden Pigmentveränderungen kommen. Zur Prüfung der Verträglichkeit kann eine vorherige Probebehandlung an einem kleinen Hautareal vorausgesetzt werden.

§ 5 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Termine können online über unseren Buchungs-Dienstleister Treatwell, per E-Mail oder vor Ort vereinbart werden. Der Behandlungsvertrag kommt mit der Bestätigung des Termins durch Glow Club bzw. über die Buchungsplattform zustande.

Bei der Online-Buchung über Treatwell gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Treatwell. Wir empfehlen, die Terminbestätigung aufzubewahren.

§ 6 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Behandlung im Studio fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmittel werden im Studio bzw. im Rahmen der Buchung mitgeteilt.

§ 7 Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder umgebucht werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Absage bei uns (z. B. per E-Mail oder über die Buchungsplattform).

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie beim Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises. Hintergrund ist, dass die reservierte Zeit kurzfristig in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.

Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduziert sich die Ausfallpauschale entsprechend oder entfällt. Unberührt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht der Kund:in nach dem Abschnitt „Widerrufsrecht für Verbraucher".

§ 8 Verspätung

Erscheint die Kund:in verspätet zum Termin, bemühen wir uns, die Behandlung dennoch durchzuführen. Aus Rücksicht auf nachfolgende Termine kann sich die Behandlungsdauer entsprechend der Verspätung verkürzen; der vereinbarte Preis bleibt hiervon unberührt.

§ 9 Gutscheine

Von Glow Club ausgestellte Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist), sofern auf dem Gutschein keine längere Frist angegeben ist.

Gutscheine sind übertragbar, können jedoch nicht in bar ausgezahlt werden. Ein Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und kann für weitere Leistungen eingelöst werden. Für online erworbene Gutscheine gilt das Widerrufsrecht nach dem Abschnitt „Widerrufsrecht für Verbraucher".

§ 10 Kuren und Behandlungspakete

Kuren und Pakete (z. B. mehrteilige Behandlungsserien) werden vorab vereinbart und sind, sofern nicht anders angegeben, im Voraus zu zahlen. Sie sind personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Pakete sind ab Ausstellung drei Jahre gültig.

Der erwartete Behandlungserfolg setzt das vollständige Absolvieren der Serie sowie die Einhaltung der empfohlenen Behandlungsintervalle voraus. Bricht die Kund:in eine Serie aus selbst zu vertretenden Gründen ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits in Anspruch genommener Sitzungen; bereits erbrachte Einzelsitzungen werden in diesem Fall zum regulären Einzelpreis abgerechnet, sodass ein gewährter Paketrabatt anteilig entfällt.

§ 11 Gesundheitliche Hinweise und Mitwirkungspflichten

Damit wir die Behandlung sicher durchführen können, ist die Kund:in verpflichtet, uns vor Behandlungsbeginn unaufgefordert über relevante gesundheitliche Umstände zu informieren, insbesondere über:

• akute oder chronische Hauterkrankungen, Hautreizungen, Sonnenbrand oder offene Wunden im Behandlungsbereich
• Allergien und Unverträglichkeiten (z. B. gegen Inhaltsstoffe oder Produkte)
• eine bestehende Schwangerschaft oder Stillzeit
• die Einnahme von Medikamenten - insbesondere lichtsensibilisierender Mittel, von Isotretinoin, Blutverdünnern oder Antibiotika
• frische Sonnenbräune, Solariumbesuche oder die Anwendung von Selbstbräuner vor einer Laser-/IPL-Behandlung
• Tätowierungen, Permanent-Make-up oder auffällige Pigmentmale im Behandlungsareal
• Epilepsie, Hautkrebs oder andere relevante Vorerkrankungen sowie vorangegangene medizinische oder kosmetische Eingriffe, die die Behandlung beeinflussen können

Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist. Für Folgen, die auf das Verschweigen relevanter Informationen zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. Im Zweifel empfehlen wir, vorab ärztlichen Rat einzuholen.

§ 12 Nachsorge und Verhaltenshinweise

Nach apparativen Behandlungen ist die Kund:in verpflichtet, die mitgeteilten Nachsorgehinweise zu beachten. Nach einer Laser-/IPL-Behandlung sind insbesondere direkte Sonneneinstrahlung und Solariumbesuche für den genannten Zeitraum zu meiden und ein geeigneter Sonnenschutz (LSF 50+) zu verwenden; ebenso sind Sauna, intensive Hitze, Peelings und reizende Wirkstoffe für einige Tage zu vermeiden.

Für Folgen, die auf die Nichtbeachtung der Nachsorgehinweise oder auf unrichtige bzw. unvollständige Angaben der Kund:in zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

§ 13 Behandlung von Minderjährigen

Behandlungen Minderjähriger setzen die vorherige Einwilligung der bzw. des Sorgeberechtigten voraus. Bestimmte Behandlungen, insbesondere Laser-/IPL-Behandlungen, führen wir grundsätzlich erst ab Volljährigkeit durch. Wir können einen Nachweis des Alters sowie der Einwilligung der bzw. des Sorgeberechtigten verlangen.

§ 14 Hausordnung und Hausrecht

Im Studio gelten die üblichen Regeln des Anstands sowie unsere Hygiene- und Hausordnung. Wir sind berechtigt, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen und Personen den Zutritt zu verweigern oder die Behandlung abzubrechen, wenn dies aus hygienischen, gesundheitlichen oder verhaltensbedingten Gründen erforderlich ist.

§ 15 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Produkthaftungsgesetz, entgegenstehen.

§ 16 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher:innen steht bei online oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stephanie Klahm, Glow Club FFM, Koselstraße 48, 60318 Frankfurt am Main, E-Mail: info@glowclub-ffm.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrer Mitteilung über den Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.

Bei online erworbenen Waren oder Gutscheinen beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der Ware bzw. des Gutscheins; im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

§ 17 Datenschutz und Gesundheitsdaten

Im Rahmen der Beratung und Behandlung verarbeiten wir auch Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO). Dies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung und ist für die sichere Durchführung der Behandlung erforderlich. Beratungs- und Behandlungsunterlagen apparativer Behandlungen bewahren wir nach Maßgabe der NiSV auf (in der Regel zehn Jahre).

Vorher-/Nachher-Fotos oder sonstige Bildaufnahmen werden nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung angefertigt und verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter glowclub-ffm.de/privacy.

§ 18 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist die Kund:in Verbraucher:in, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: Juni 2026